Die neue Art zu heizen!

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

 

Wir bei ecowave möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden sind. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder Rückerstattung wünschen, stehen wir dir gerne zur Seite. Bitte lies dir die folgenden Informationen, um den Prozess zu verstehen und zu erfahren, wie du vorgehen könntest.

Rückgaberecht:

Gemäß unseren Rückgabebedingungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachte, dass bestimmte personalisierte Produkte von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sind. Rückgabebedingungen:

Um eine reibungslose Rückgabe sicherzustellen, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten:

1. Die Rücksendung muss innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgen.
2. Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
3. Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
4. Bitte lege einen Kaufbeleg oder eine Rechnungskopie bei, um den Kauf nachzuweisen.

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe einzuleiten, folge bitte den nachstehenden Schritten:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
2. Unser Kundenserviceteam wird deine Anfrage prüfen und alle erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung geben.
3. Verpacke die Ware sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Sende das Paket an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse zurück. Wir empfehlen dir, einen versicherten Versanddienst zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Ware unversehrt bei uns eintrifft.
5. Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware werden wir den Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess abschließen.

Rückerstattungen:

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du für Ihren Einkauf verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachte, dass der Zeitraum für die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Zahlungsmethode variieren kann. Es kann einige Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf deinem Konto sichtbar wird.

Kundenservice:

Wenn du Fragen zum Rückgabeprozess hast oder weitere Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser engagiertes Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen.

Kontaktiere uns:

– E-Mail: [email protected]

– Telefon: +43 699 150 26 100

Wir bedanken uns für dein Vertrauen in ecowave und werden unser Bestes tun, um deine Rückgabe oder Rückerstattung so schnell und effizient wie möglich abzuwickeln.

Kontaktieren Sie uns

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